Hace unas semanas ha sido mi cumpleaños, y me han regalado un capricho que tenía desde hace años: una guitarra eléctrica . Primero fui a la tienda, y seleccioné la que mejor combinación precio/calidad me pareció (una Yamaha, que están muy bien, ya habrá tiempo para la Les Paul) y apunté su precio: 460 € y modelo. Pero sin darle ningún motivo al dependiente, éste tuvo el detalle de decirme que tenía un descuento (porque sí) y que se me quedaba en 350 € con afinador digital y un soporte para apoyarla incluídos. Al llegar a la oficina (en casa me tengo prohibido tener internet) me puse a buscar por internet y la encontré por precios que rondaban los 320 € aproximadamente, a veces con gastos de transporte incluídos… Luego hablando con un amigo que también había comprado en la misma tienda me comentó que allí tenían claro que su principal competencia era Internet y las tiendas online.

Evidentemente, su público es gente joven, que la mayoría de veces no puede gastarse mucho en un primer instrumento para tocar con los amigos, y que busca precios en su hábitat natural: internet, al que no duda en acudir para comprar si la diferencia es relevante. Por eso los precios de la tienda de música estaban tan ajustados, y por un diferencial tan pequeño preferí el ‘llevármela puesta’ a tener que esperar el envío.

Pero la otra cara de la moneda me la encontré el Viernes. En la oficina estamos creciendo, y nos gusta el concepto de trabajar todos juntos, por eso tengo echado el ojo desde hace un par de años a una mesa de Vitra, la Joyn. En un primer momento la descarté porque era cara, pero con el paso del tiempo me quedé erróneamente con que el precio estaba un poco por encima de los mil euros (cosas de mi memoria…).

El caso es que la única tienda donde la tienen en Alicante nunca abre los sábados por la tarde, por lo que nunca la encuentro abierta, pero como últimamente con este calor nos hemos cogido todos los viernes tarde libres… lo que es una gozada, la verdad, por fin me encontré la tienda abierta y me acerqué a preguntar. Cuando llegué eran las 19:45 aproximadamente.

La experiencia fue impresionante: toco el timbre de la puerta, nadie abre, veo al fondo una figura humana de un tipo de unos 50 años, sentado en una mesa leyendo y apuntando cosas en unos papeles. Empujo la puerta que al final cede y consigo entrar. El tipo sigue con sus cosas, no se digna ni a mirarme, no digo ya en saludarme. Ok. Me acerco a la Joyn, que estaba en exposición con idea de decir ‘me la llevo’ en cuanto me confirmeasen el precio (iluso de mí) y algunos detalles. Me acerco a la mesa, la observo (los materiales tampoco son espectaculares, una melamina de lo más vulgar y plasticosa, pero un diseño muy pensado y exquisito). Para mi sorpresa cuando le pregunto el precio el artista me responde sin levantar la vista de sus papeles ‘5.000 euros’. Y digo ¡vaya! pensaba que era bastante menos, creía recordar que estaba por unos mil y algo, ¿tenéis otras configuraciones de este modelo? Y el tipo alza la vista sobre sus gafas y sin levantarse si quiera de la silla me empieza a decir que si pensaba que valía eso es porque no sé lo que es un mueble de Vitra, que si de diseño tal y cual, y que si el Colegio de Arquitectos se había llevado una, y que las de imitación no son tan buenas como las Vitra.

En fin. Espectacular. Me encanta la mesa, pero es un pastón aunque por otro lado montas 6 puestos de trabajo sobre una superficie común. Pero el tío no se tomó ni la molestia de razonarme los motivos por los que podría interesarme esa mesa pese a su precio. De repente se me acerca una compañera suya, de unos 30 años, y me da una fotocopia con las webs de varias firmas que tienen muebles similares, de imitación y algo más baratos, invitándome a visitarlas y que si quería precios que me acercase a preguntarles.

Lo más cojonudo es que de repente se levanta el tipo y dice, ‘bueno, ya está bien por hoy’. A las 19:58 se levanta el artista y, como si yo no estuviera (y estaba yo solo en la tienda) comienza a apagar las luces y a cerrar.

Me despedí y me marché.

En un par de horas estaba aún con el rebote + con un ordenador con internet en las manos. Hice una búsqueda en el nuevo buscador de productos de Google y me encontré la misma mismita mesa por sólo 3.400 dólares, que si quitamos la diferencia de cambio me sale por unos 2.200 €. Y sin rebuscar.

Es decir, una rebaja de más de un 50%. Luego ponle gastos de transporte sí, pero sale un precio cojonudo. Por ahora pues no la voy a comprar porque sigue estando por encima de lo que quería gastarme, pero al menos sé a quién no se la voy a comprar. Cuando aquel pedante ergido sobre su pseudo monopolio local de marca en exclusiva me trató de forma tan ¿estúpida? estaba firmando la pérdida de un cliente. A él le da igual, evidentemente. Pero gracias a internet ahora a mí también.

Sus clientes son fundamentalmente personas de mi generación y una generación superior, que aún no terminan de plantearse Internet como un lugar para comprar excepto billetes de avión. Eso significa que Internet aún no es competencia para el crack de la tienda de muebles Vitra de Alicante (Alvado Muebles), pero ¿durante cuánto tiempo?

¿Cuánto tiempo va a pasar hasta que se encuentre con los mismos problemas que la tienda de música?

Mucho menos de lo que piensa, eso seguro.

Posted by ferran on 18 Jun 2007 at 08:54 pm | Tagged as: Marcas Estrategias