Nokia N93, No lo llames multimedia computers, acabarás con Symbian y quién sabe si con Nokia
En excelente artículo me llegaba por Enrique Dans por un lado ‘business’ y por Error 500 por otro lado geek (es la primera vez que me llamo Geek en público) que Nokia ha lanzado el teléfono total, el primero de toda una gama de nuevos teléfonos móviles totales. El Nokia N93 arrasará.
Que es un móvil brutal. Que (por fin) servirá como sustituto al Ipod + será la cámara digital que a todos nos gustaría llevar en el bolsillo para capturar esos instantes memorables + tiene wifi, perfecto para comunicarte con los colegas en internet + puedes subir tus fotos a flickr instantáneamente con el wifi + con su bluetooth puedo conectarlo al ordenata, a la impresora (¿a un teclado para postear cómodamente, como intentaba descubrir antes el gadget perfecto para eso…).
Pero al tema del marketing: Ahora quieren llamarlo
Multimedia Computers
Es más, en Business Week recoge la afirmación del jefote responsable de la estrategia de diseño (le doy un 10 por recobrar el juicio con el diseño de los botones, pero un -20 por meterse en el posicionamiento de marketing)
If you are old fashioned enough to call these devices “phones”
“Nokia people will politely correct you. They are
multimedia computers, which offer features and picture quality to rival
digital cameras or camcorders, and music quality” […]
Pues vaya, resulta que Nokia es Líder absoluto en posicionamiento en teléfonos móviles. Ahí no le tose nadie. Nadie hace teléfonos más fiables, más bonitos, con mejores prestaciones, más molones… casi nadie se da cuenta de que un teléfono móvil tiene dentro un sistema operativo (qué mas da! ¡es un nokia! si lo tiene es genial!)
Pues como les de por reposicionar su producto como Multimedia Computers, van a empezar a irles mal las cosas. Sí, es un pronóstico pero probablemente sea el resultado final si siguen por ahí. Porque en computadoras el líder es Windows. Todo lo que es windows “es compatible con mi ordenador” y eso agrada a los consumidores. (¿recuerdan palm? casi? algo? no? no me extraña, windows les destrozó con sus Computadoras de Mano)
Así que en estrategia de marketing la percepción de muuucha gente es que Nokia es líder en teléfonos móviles. Y eso les lleva apensar que es el mejor. Porque es mejor que nadie.
Pero en computadoras (portátiles, de sorbemesa, de mano, de llevas de diadema) ahí es windows. Si windows está en ese mercado (y ya se preocupa por estar en todos) será la referencia, porque es ‘el líder’, el más compatible (con él mismo, claro, pero como es el más extendido…) etc.
Yo no llegaré nunca a ser ni bedel de Nokia, así que mi opinión tendrá una influencia =0, pero de toooodos los posicionamientos posibles para estos nuevos aparatitos N-series tan molones, el de Ordenador Multimedia tiene varias pegas:
- Multimedia ES ANTIGUO!. Es de cuando apareció el CD-Rom. Es de antes de internet. Inmediatamente es viejo (y sin el glamour de lo retro, viejo y punto)
- ¿Multimedia? ¿Eso qué es? ¿qué ventajas tiene para mi, consumidor? Ninguna. No tiene ventajas para el consumidor.
- Computadoras, Ordenadores. Bien, eso es divertido. Eso es potencia, eso capacidad, y muy llevable, en muy poco espacio. Pero resulta que el líder en ordenadores es Windows. Entre un Multimedia Computer de Nokia y otro Multimedia Computer de Motorola (por ejemplo) con windows… pues dudaré… “seguro que el de windows es más compatible con mi ordenador que el otro, que seguro que es complicado”. “Y con todas las cosas que hace… sería una pena no poder sincronizarlo con mi outlook, no poder descargar las fotos tranquilamente con sólo enchufar…”. Mal.
Y mal porque windows está corriendo para tener una posición destacada en este mercado. Que no va a hacer más que crecer, y cuanto más crezca, más crecerán las necesidades de compatibilidad, y más ‘en la mente’ de la gente estará la idea de que nada es más compatible que un windows (en teléfono, o lavadora o lo que sea) con otro windows (del ordenador de mi casa, oficina, portátil…)
Y fin de la historia.
¿Cómo podrían posicionar sus N-Series molones? Pues como Social Phones, o Social Mobile Phones, por ejemplo. Te conectan con el mundo, permite hacer fotos, subirlas, compartirlas, postear en internet… Y es un valor positivo para los clientes. Lo social es positivo. Y sigue siendo principal y fundamentalmente un teléfono móvil, donde Nokia arrasa. Es consistente con lo bueno de antes (y que está perfectamente bien defendido) y aporta un valor más, y diferenciador con lo de antes.
Hay mil posibilidades más… pero evitando el tan manoseado y viejo ‘Multimedia’, y tratando de enfatizar en el concepto ‘Mobile’ o ‘Phone’. Ni la PSP de Sony, que ha hecho un lanzamiento confuso como pocos, lo hizo tan rematadamente mal llamándose ‘Computer’. ¿Y piensan los Finlandeses de Nokia que a Sony no se le ocurrio poder usarlo? ¿Y por qué creen que no lo ha hecho????
Multimedia Computers es malo para nuestros finlandeses. Y una luz para Microsoft.
De lo que sí estoy seguro es que en cuanto lo supo, el director de Marketing de Microsoft esbozó una amplia sonrisa de satisfacción ‘Ahora sí os cazaremos’.
Posted by ferran on 27 Apr 2006 at 06:23 am | Tagged as: Posicionamiento en la mente
Desde luego la pata “del marketing” era lo que faltaba a este análisis… en cuanto a Nokia, Symbian y el uso de Computer, es interesante lo que comentas, habrá que seguir la pista a ver cuanto tiempo resiste Nokia sin caer en brazos de Microsoft
Estoy seguro de que una play2 tiene mas potencia que mi antiguo portatil, pero ni mencionan “computer”
Los usuarios de symbian saben que manejan un OS?.. o solo ven un telefono con todo lo que necesitan?:
computadora = OS
Movil = USO
Si alguien te dice que tiene “ordenador”, se le pregunta “que utiliza” (osx, xp, linux..), sin embargo en moviles no le preguntas si utiliza WM5, Symbian, PALM.. (salvo que seais geeks) solo que modelo tiene y que chorradas trae.
Siempre me ha parecido que lo bueno de los moviles ha sido poner OS tan sencillos que cualquier persona con un poco de interés puede sacarles provecho de inmediato. Cuentame lo mismo de las “computadoras”…
Opino igual..que no se metan en el terreno de otro
Superinteresante el concepto de móvil= uso. 100% de acuerdo. La gente no sabe/mos qué sistema operativo tiene un móvil, qué microprocesador calza un móvil ¿qué más da? Eso ha sido una gran operación por parte de los fabricantes, que se han librado de repetir los errores que permitieron a suministradores como Intel o Microsoft diferenciarse en la mente de los clientes. Hoy la garantía en un movil la da Nokia, no un micro intel o un so windows…
Pero llamarse Multimedia Computers es empezar a enmarranar las cosas, ganar muy poco arriesgando mucho…
Pero yo creo, respondiéndote Antonio, que Nokia tiene capacidad para aguantar a Microsoft muuucho tiempo. Creo que sería una pena ver que microsoft triunfe en teléfonos móviles: estaría el mercado inundado de clónicos feos, con diseños vulgares… puaj! Prefiero una empresa supercompetitiva incluso consigo misma como Nokia y SonyEricsson e incluso motorola y los coreanos de Samsung y Benq. Traen productos muy buenos, elegantes, competitivos… y gracias a las subvenciones de las operadoras, con precios muy atractivos.
También intenta microsoft liarla con aparatos tipo Ipod, pero el Ipod-Killer no saldrá ni de Sony ni de Microsoft… probablemente sean efectivamente como comentas en tu blog, este tipo de teléfonos móviles (lo que tiene todo el sentido del mundo, porque ¿recargar 3 aparatos diferentes, llevarlos encima, y conectarlos al ordenata? mejor todo-en-uno)
Me encanta la estrategia de Nokia de hacer teléfonos con capacidaddes similares, pero especializados en un uso concreto: uno hace más incapié en el audio, otro en las fotos, otro en … Eso es una buena estrategia (al menos a mí me parece muy buena)
Nokia creo que todavía se puede permitir lujos como el de aparecer como que quiere llamarse ‘multimedia computers’… pero si sigue por ahí con insistencia, de verdad, con fuerza… le irá muy mal en cuanto windows extienda más su sistema operativo para móviles. Eso al menos pienso yo. Me habría gustado que E. Dans Power hubiera comentado un poco este post, porque creo que su opinión ayudaría a argumentar más en un sentido u otro…
Pero creo que como movimiento de marketing, y en business week, es más importante que la simple anécdota. Es todo un reposicionamiento de producto brutal, y no en la dirección correcta según mi modesta opinión.
La maravilla en cuestión saldrá en España pasado el verano, y se espera que su precio ronde los 500 euros.
diosssssssssssssssss esta mu xulo pero es un ladrilloooooooooooooooooooo pro mola muxoooooooooooo y a mi mme gusta coça di´esstabbii and reeepirr of du miunsud al leav3e a repli kon fly ond de wind og love
100 % de acuerdo con el análisis.
No obstante no creo que en Nokia sean tan zoquetes, lo que pasa, y conozco los reinos de Taifas que pueden llegar a ser las mutinacionales, esta línea de negocio seguro que es de un listillo, paracaidista en marketing, y que si le dejan solo se carga la empresa …. no se porque me viene a la cabeza lo de C. Fiorina con HP.
Muchas gracias por el comentario, José Miguel: creo que tienes toda la razón, de hecho ahora están con el ’second nature’ que me parece unenfoque muchiiiiisimo más inteligente y útil. Y parece que han abandonado lo de ‘Multimedia Computers’, que no tenía sentido.
Ana Belén: sí, menudo pedazo de ladrillaco!!
[…] Nokia Second Nature He rescatado del olvido (sólo unos meses) este post sobre el lanzamiento del Nokia N-93, ya que algunos directivos de Nokia apostaron por querer posicionar esos nuevos teléfonos como Multimedia Computers, algo que en mi (¿modesta?) opinión pues no era un acierto precisamente, sino todo lo contrario. […]
Pues me parece muy respetable tu opinioin, pero decirte que gracias a Dios no todo es Windows, se notará que yo estoy en contra de Windows, pues cierto es, para mi no hay nada peor que Windows, compatibilidad o tomar tus propias decisiones, yo personalmente uso ese Sistema Operativo cuando no hay mas remedio, tienes toda la razon el mundo se mueve por la comodidad y nos gusta que nos lo den todo hecho, lo que requiere algo de esfuerzo o es algo mas complicado ya no nos gusta, pero no quita que cada día rece por que la gente abra los ojos y les cierre las puertas de sus ordenadores al monopolista, en definitiva al personaje este.
Yo tengo N93 es un gran movil, en todos los sentidos, ya que vale como ladrillo, pero tiene muchas posibilidades, y gracias al almacenamiento masivo no necesito de Windows para ver mis fotos, videos en mi portatil y lo mismo para pasar los mp3 al movil.
En fin pido perdon por si alguien se siente ofendido, no es mi intención, pero es que cuando veo un lanza a favor del monopolio totalista y abasallador de Microsoft una angustía me recorre el cuerpo, llegara el momento que el que no use Windows no será compatible con la Seguridad Social…