Bueno, pues ya estoy usando office live y puedo transmitiros mis primeras impresiones.

La más destacada: no tiene nada de Ajax. Pero nada de nada. Y eso es malo. Si es una aplicación web que pretende sustituir/competir con productos como Remember the milk, basecamp o Calendar Hub, lo primero es que tendría que estar a la altura. Yo estoy aconstrumbrado a usar estas aplicaciones casi a diario, y encuentro terriblemente tosco el estar una sección (por ejemplo ‘productos vendidos’) y tener que ir a otra a dar de alta un cliente (empresa sa, por ejemplo) y volver de nuevo a la sección de ‘productos vendidos’ para poder rellenar el campo ‘cliente:’. En ese paso de una sección a otra, los formularios a medio rellenar o los guardas con datos ‘erroneos temporalmente’ o lo pierdes.

Rellenar los clientes es kafkiano. Vas a dar de alta un nuevo ‘cliente’ y te pregunta ‘la persona de contacto’. Vas a ‘personas de contacto’ y cuando vas a rellenarlo te pregunta el ‘cliente’. Es decir, es imposible rellenarlo con los datos correctos a la primera. ¡con lo fácil que es rellenarlo en Ajax en la propia pantalla de la sección de clientes y que aparezca entre las opciones al instante!.

Por otro lado, te incluye las ventas. Está bien, es una buena cosa. Pero no hay casilla donde indicar los costes asociados a esas ventas (compras de material etc), por lo tanto esta aplicación no sirve para saber el beneficio por cada venta. Y sería muy fácil incorporarlo, y aumentaría significativamente su utilidad a la hora de monitorizar la empresa.

La falta de Ajax en los to-dos se convierte en un ‘retorno al pasado’ insufrible. Acostumbrado hoy a interfaces como Remember the milk o Basecamp… la herramienta que incorpora Office Live queda a años luz atrás.

Indicaros que estoy probando la Beta en USA (la única disponible actualmente), y comentar que entre las ciudades etc, aparecen sólo desplegables con datos de USA. Cuando sea la oportunidad de España se supone que aparecerán desplegables de nuestras ciudades… y me parece muy cómodo. Ahora, como vendas a un tipo de Alemania, a ver cómo rellenas el formulario??? Sencillamente lo tendrás que hacer con datos erróneos (eso no es bueno en una aplicación que se supone que sirve para gestionar el conocimiento comercial de la empresa… obligarte a tener que poner datos erroneos o directamente dejar la casilla en blanco)

Me ha sorprendido que si bien las ‘oportunidades de venta’ o ventas potenciales, tienen que ir siempre asociadas a una cuenta (a un ‘cliente’). Tosco, porque puedo tener una oportunidad con alguien que no es aún cliente (caso de la primera vez que compre), pero perdonable. Pero me ha dejado de piedra ver que los contratos ya firmados (las ventas realizadas) sencillamente no van asociadas con ninguna cuenta!!! Es decir, yo pongo que he vendido X, pero no hay forma de relacionarlo con el cliente Empresa SA. Sería mucho más útil relacionarlo, y así poder obtener datos del tipo ‘Ventas realizadas al cliente EMPRESA SA’.

Tampoco es posible realizar consultas del tipo ‘Ventas realizadas durante el primer trimestre de 2006′ o ‘ventas realizadas al cliente EMPRESA SA durante 2005′, ni obtener comparativas ‘Ventas del primer trimestre respecto ventas del segundo trimestre’.

El sistema tampoco genera gráficos de ningún tipo. No puedo representar visualmente el volumen de ventas, por ejemplo, respecto el volumen de presupuestos lanzados en un periodo de tiempo. (tampoco, como comentaba, se pueden hacer comparaciones).

Tampoco queda claro cómo exportar la información que acumula. ¿Y si un día cancelo la cuenta? ¿lo pierdo todo? Ese ’secuestro’ es muy del inicio de la web 2.0 (basecamp también lo hace) pero las últimas aplicaciones exportan todos los datos en archivos .XML con el objeto de que el cliente pueda al menos tenerlos… aunque migrar a otra solución implique tener que ‘picarlos’ de nuevo.

La aplicación no funciona con Firefox. Sólo puede usarse con Explorer. Mal, no era necesario putear al segundo navegador… así Microsoft defiende malamente su cuota de explorer a cambio de seguir dando imagen de ‘empresa cabrona y abusona’ para con todo lo que no ha hecho ella.

Decir que la portada de la aplicación incluye publicidad, aunque seas cliente de pago.

En fin, que no termino yo de verlo tan tan bueno como para migrar toda mi información (repartida entre hojas de cálculo, words y aplicaciones 2.0 etc) a esta aplicación. No puedo exportar, no puedo procesar los datos para llegar a conclusiones (comparativas, gráficos, evolución…). No puedo hacer una estimación de beneficios (sólo poner el precio de venta, no mi margen). Ni tampoco aplicar políticas como venta de servicios mensuales (por ejemplo un contrato de mantenimiento mensual). No puedo saber lo que voy a facturar un mes concreto (no extrapola datos). Y la clamorosa falta de Ajax que convierte a esta aplicación en algo incómodo y exasperante. ¿Por qué no usan Ajax? Porque funciona sobre PHP/My SQL y ellos prefieren algo más ‘de casa’, que creo que tienen una tecnología similar para usar sobre los servidores montados con software Microsoft pero que pasa inadvertida hasta el punto que ni ellos la usan.

En fin, que no la recomiendo. Queda esperar la reacción de otras empresas o colectivos a esta herramienta, ver que vayan saliendo servicios similares que mejoren las prestaciones del actual Office Live, ya que pagar 29 $ al mes por esto, es pagar demasiado.

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Posted by ferran on 03 Mar 2006 at 06:52 pm | Tagged as: Marcas Estrategias